1. Início
  2. FAQ
Central de Ajuda

Dúvidas sobre a pg status? Temos as respostas

Encontre respostas completas sobre cadastro, depósito, saque, apostas esportivas, cassino, bônus e muito mais. Tudo organizado por tema para você achar rápido o que precisa.

Conta Depósito Saque Apostas Cassino Bônus Segurança
Por que usar a pg status

A plataforma que responde na hora que você precisa

Além das respostas do FAQ, a pg status oferece suporte ativo e uma plataforma pensada para deixar tudo simples desde o início.

Cadastro em menos de 3 minutos

Preencha nome, e-mail, CPF e senha para criar sua conta na pg status. Confirmação por e-mail e acesso imediato — sem burocracia, sem papelada.

Pix para depósito e saque

Depósitos via Pix em BRL com crédito instantâneo. Saques também processados via Pix — o método mais rápido disponível para jogadores brasileiros na pg status.

Suporte 24/7 em português

Chat ao vivo disponível a qualquer hora para resolver dúvidas que não estão no FAQ. A equipe da pg status responde em português brasileiro, sem scripts engessados.

Funciona no celular sem app

Acesse a pg status direto pelo navegador do celular sem precisar instalar nada. Se preferir app nativo, ele está disponível para download para Android e iOS.

Segurança com criptografia SSL

Toda comunicação na pg status é protegida por SSL/TLS. Dados pessoais e financeiros trafegam criptografados — sua conta e saldo ficam protegidos.

Ferramentas de jogo responsável

Limites de depósito, pausa temporária e autoexclusão disponíveis para todos os usuários. A pg status facilita o controle — sem julgamentos, sem burocracia.

Conta e Cadastro
8 perguntas

Acesse a página de Cadastro e preencha: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e senha. Depois de enviar, você recebe um e-mail de confirmação — clique no link para ativar sua conta. O processo inteiro leva em torno de 3 minutos e é totalmente gratuito. Importante: cada CPF permite apenas um cadastro na pg status.

A pg status é exclusiva para maiores de 18 anos. Menores de idade não podem se cadastrar, e tentativas de cadastro por menores resultam em bloqueio permanente da conta. A verificação de idade é realizada por documento oficial antes de qualquer saque ser liberado.

Não. A pg status permite apenas um cadastro por CPF, por e-mail e por dispositivo. Contas duplicadas são identificadas e bloqueadas, com possível retenção de saldos. Se você tem problemas para acessar sua conta, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato com o suporte — não crie uma nova conta.

Na tela de login da pg status, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Clique no link, crie uma nova senha com 8+ caracteres e faça login normalmente. Verifique a caixa de spam se não encontrar o e-mail em alguns minutos.

KYC (Know Your Customer) é o processo de confirmação da identidade do usuário. Na pg status, ele é obrigatório antes do primeiro saque e envolve envio de: documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência emitido há no máximo 3 meses. Você pode depositar e jogar antes de concluir o KYC, mas os saques ficam bloqueados até a verificação ser aprovada.

Dados como telefone e endereço podem ser atualizados nas configurações do perfil. Informações sensíveis como CPF e data de nascimento não podem ser alteradas pelo usuário — é necessário contato com o suporte apresentando documentação que comprove a correção. Alterações de e-mail também requerem verificação via suporte por segurança.

Para encerrar a conta, entre em contato com o suporte da pg status pelo chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, certifique-se de sacar todo o saldo disponível. Se o motivo for relacionado a dificuldades com o jogo, considere antes a opção de autoexclusão temporária disponível em Jogo Responsável.

Sim. A pg status funciona diretamente no navegador do celular — Chrome, Safari ou qualquer outro — sem precisar instalar nada. A versão mobile é totalmente funcional para apostas, depósitos, saques e cassino. Se preferir uma experiência dedicada, baixe o aplicativo nativo pela página de Download.
Depósito
5 perguntas

O principal método de depósito na pg status é o Pix, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com crédito instantâneo na conta. Além do Pix, a plataforma também aceita cartão bancário e outras carteiras digitais. Todos os depósitos são feitos em R$ (BRL).

O valor mínimo de depósito varia conforme o método utilizado. Para depósitos via Pix, o mínimo costuma ser acessível para a maioria dos jogadores brasileiros. Consulte a página de Depósito para ver os limites mínimos e máximos atualizados por método de pagamento.

Sim. Depósitos via Pix na pg status são creditados instantaneamente na conta, na grande maioria dos casos em menos de um minuto. Em situações raras de lentidão no sistema bancário, pode haver um atraso de alguns minutos. Se o saldo não aparecer em 15 minutos, entre em contato com o suporte apresentando o comprovante de pagamento.

A pg status não cobra taxa para depósitos via Pix. O valor depositado é integralmente creditado na sua conta. Verifique se seu banco cobra alguma tarifa pelo envio de Pix — isso é uma política do banco, não da plataforma. Para outros métodos de pagamento, eventuais taxas são informadas na tela de depósito antes de confirmar a transação.

Sim. Por política anti-lavagem de dinheiro, a pg status exige que os depósitos sejam feitos pelo mesmo titular cadastrado na conta. Depósitos oriundos de terceiros — mesmo familiares — podem ser recusados e o valor estornado. Use sempre uma conta bancária ou chave Pix em seu próprio nome.
Saque
5 perguntas

Faça login, acesse a seção de Saque, informe o valor desejado e a chave Pix de destino (que deve estar em seu nome). Confirme a solicitação. Antes do primeiro saque, é necessário concluir a verificação KYC — envio de documento com foto e comprovante de residência. Veja o passo a passo completo na página de Saque.

Saques via Pix aprovados pela pg status costumam ser processados em até 24 horas úteis, sendo que muitos são creditados em minutos. O tempo pode variar conforme o volume de solicitações, pendências de verificação KYC ou necessidade de revisão manual em casos específicos. Acompanhe o status do saque diretamente na sua conta.

As causas mais comuns de atraso são: verificação KYC ainda pendente ou documentação incompleta; saldo proveniente de bônus com rollover não cumprido; chave Pix informada diferente do titular da conta; ou revisão adicional por segurança. Acesse sua conta para verificar se há notificação de pendência e, se necessário, contate o suporte da pg status com o número da solicitação.

O valor mínimo de saque é informado na tela de solicitação de saque da pg status e pode variar conforme o método. Para saques via Pix, o mínimo costuma ser acessível. Não há limite máximo geral, mas saques de valores altos podem passar por verificação adicional conforme políticas de segurança.

Não diretamente. Saldo proveniente de bônus geralmente precisa cumprir um requisito de apostas (rollover) antes de ser elegível a saque. Depois que o rollover é completado, o valor se converte em saldo real e pode ser sacado normalmente. Os termos específicos de cada bônus — incluindo o rollover exigido — são informados na promoção correspondente.
Apostas Esportivas
5 perguntas

A pg status oferece apostas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e mais), basquete (NBA, NBB), eSports (League of Legends, CS2, Valorant), tênis, MMA, vôlei e outros. O catálogo de esportes e campeonatos disponíveis pode ser consultado na página de Apostas Esportivas.

Apostas ao vivo (live betting) permitem apostar em partidas que já estão em andamento. As odds se atualizam em tempo real conforme o jogo evolui. Na pg status, você pode apostar no resultado final, próximo gol, total de escanteios e outros mercados com a partida em andamento. As odds ao vivo tendem a mudar rapidamente — confirme a aposta antes que a odd atualize.

A aposta múltipla combina dois ou mais eventos no mesmo bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas, gerando uma odd total mais alta e, consequentemente, um retorno potencial maior. Porém, todos os eventos da aposta múltipla precisam ser acertados para ganhar — um único erro zera o bilhete. Na pg status você pode montar apostas múltiplas no carrinho de apostas antes de confirmar.

Em geral, apostas confirmadas na pg status não podem ser canceladas, pois os mercados são processados imediatamente. Alguns eventos específicos podem oferecer a função cash out (encerramento antecipado com retorno parcial), quando disponível. Verifique se o evento tem essa opção antes de confirmar — ela aparece diretamente no bilhete ativo quando disponível.

Se um evento for cancelado, adiado ou não concluído dentro do prazo padrão da modalidade, as apostas simples nele são geralmente anuladas e o valor devolvido ao saldo da conta. Em apostas múltiplas, o evento cancelado costuma ser removido e a odd recalculada com os eventos restantes. As regras específicas para cada modalidade estão detalhadas nos Termos e Condições da pg status.
Cassino
4 perguntas

A pg status oferece uma seleção ampla no cassino, incluindo: slots de provedores renomados, roleta ao vivo com dealers reais, blackjack ao vivo, baccarat, pôquer, crash games e game shows ao vivo. O lobby completo pode ser explorado na página de Lobby de Jogos. Novos títulos são adicionados regularmente.

Os jogos disponíveis no cassino da pg status são fornecidos por provedores que utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados, garantindo resultados imprevisíveis e independentes. Jogos ao vivo são conduzidos por dealers reais em estúdios supervisionados. O RTP (retorno ao jogador) de cada slot é informado pelo provedor do jogo — consulte na página do título específico.

Muitos slots disponíveis na pg status oferecem modo demo, permitindo que você experimente o jogo sem usar saldo real. O modo demo é uma ótima forma de entender a mecânica, os recursos especiais e a frequência de bônus antes de apostar. Jogos ao vivo com dealers reais geralmente não têm modo demo — são disponíveis apenas com saldo real.

Sim. O cassino ao vivo da pg status, incluindo mesas de roleta, blackjack e baccarat com dealers reais, funciona perfeitamente no navegador do celular e no aplicativo. A transmissão ao vivo é otimizada para redes móveis. Para a melhor experiência, recomendamos conexão Wi-Fi ou 4G/5G estável.
Bônus e Promoções
4 perguntas

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus — ou o bônus mais o depósito, dependendo dos termos — antes de poder sacar os ganhos provenientes dele. Por exemplo: um bônus de R$ 100 com rollover de 30x significa que você precisa apostar R$ 3.000 em apostas elegíveis antes de liberar o saque do saldo de bônus. Os termos específicos de cada promoção são informados na oferta.

Depois de ativar um bônus na pg status, ele aparece na seção de bônus ativos dentro da sua conta, junto com o progresso do rollover. Você consegue ver o saldo de bônus separado do saldo real e o quanto já foi apostado em relação ao requisito total. Se não encontrar o bônus após ativação, contate o suporte informando o código ou nome da promoção.

Não necessariamente. Cada promoção da pg status define quais tipos de apostas são elegíveis para cumprir o rollover. Em geral, apostas com odds muito baixas (por exemplo, abaixo de 1.50) ou apostas em certas categorias de jogos podem não contar ou contar parcialmente. Leia os termos da promoção com atenção antes de ativar o bônus para evitar surpresas.

Em geral, bônus de boas-vindas da pg status não podem ser acumulados com outras promoções ativas simultaneamente. A combinação de bônus é permitida apenas quando expressamente indicado nos termos da promoção. Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez — ao criar a conta e fazer o primeiro depósito elegível.
Segurança e Privacidade
4 perguntas

A pg status utiliza criptografia SSL/TLS em toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores. Senhas são armazenadas como hash criptográfico — nem a equipe de suporte tem acesso à sua senha em texto claro. Dados pessoais são tratados conforme descrito na Política de Privacidade e não são compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Aja imediatamente: altere a senha da sua conta na pg status e entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo informando o ocorrido. A equipe pode bloquear a conta para investigação e verificar o histórico de acessos. Nunca compartilhe sua senha com ninguém — a equipe de suporte da pg status jamais solicitará sua senha.

Sim. A Política de Privacidade da pg status descreve quais dados são coletados, como são utilizados, por quanto tempo são retidos e quais são os direitos do usuário em relação a essas informações. Recomendamos a leitura antes de criar sua conta.

A pg status oferece ferramentas concretas de jogo responsável: limites de depósito e perda configuráveis, limite de tempo de sessão, pausa temporária (24h, 7 ou 30 dias) e autoexclusão por 6 meses, 1 ano ou indefinidamente. Todas as ferramentas estão disponíveis nas configurações da conta. Para informações completas, acesse a página de Jogo Responsável.
Navegação rápida
Conta e Cadastro Depósito Saque Apostas Esportivas Cassino Bônus e Promoções Segurança
Links úteis
Como depositar Como sacar Apostas Esportivas Cassino Lobby de Jogos Baixar o App Jogo Responsável

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder em português.

E-mail de suporte:
[email protected]
Políticas importantes
Termos e Condições Política de Privacidade Jogo Responsável Sobre Nós
Pronto para começar?

Crie sua conta na pg status e explore tudo

Apostas esportivas ao vivo, cassino com dealers reais, slots, saque via Pix e ferramentas de jogo responsável — tudo em uma só conta, sem taxas de cadastro.

Criar conta grátis Já tenho conta
Cadastro gratuito Pix instantâneo Apenas maiores de 18 anos Jogue com responsabilidade